ألشحن أصبح أسهل

أخبار رائعة!

عملية الشحن أصبحت أسهل بكثير!

لقد بذلنا الكثير من الجهد لجعل موقعنا الجديد أكثر بساطة و سرعة و مرونة.عملية الشحن لم تكن أبداً سهلة كما هي الآن!

نحن ندعوك للتعرف على ما هو جديد. كثيرة هي الأمور التي لن تتغير عليك، و لكن نحن نأمل بأنك ستشعر بالتجربة الغنية و المختلفة للموقع الجديد.

Hand holds container ship loading

قم بإدارة الشحنات الخاصة بك باستخدام خانة "My Shipments"

باستخدام موقعنا الجديد سوف تتمكن من العثور على نظرة عامة لجميع الشحنات الخاصة بك الحالية و السابقة و اللاحقة في لمحة سريعة.

Screenshot: Search for a shipment

البحث على شحنة معينة

إن الطريقة الأسهل لك للعثور على أي شحنة معينة هي بواسطة تصفح خانة my shipment التي ستقدم لك نظرة عامة لجميع الشحنات.إن استخدام الخانة الفرعية "All" ستزودك بنظرة عامة و شاملة للشحنات جميعها، و لكن يمكنك أيضا الاختيار بإظهار فقط الشحنات التي بحاجة إلى أعمال توثيق معينة كإرسال تعليمات الشحن مثلا..

بالإضافة إلى إمكانيتك البحث على أي شحنة محددة أنت بحاجة لها.


Screenshot: Use filters to focus on what is relevant to you

التركيز على ما هو مهم لديك

لقد قمنا بتزويدك بمجموعة كبيرة من المحدِّدات بما يناسب احتياجاتك. باستخدام المحدِّدات يمكنك الآن اختيار الشحنات المهمة لك. حتى أنه يمكنك حفظ إعدادات المحدِّدات التي اخترتها لسهولة التنقل بين المعلومات المعروضة والتي أنت خصصتها بنفسك.


Screenshot: Documentation overview

النظرة العامة للوثائق

تكشف طريقة العرض هذه الشحنات الخاصة بك و التي ما زالت بحاجة إلى أعمال و مهام توثيق معينة لم تكتمل بعد.

وهنا سيتواجد لديك مجموعة من المحدِّدات والتي ستمكنك من التركيز على مهام محددة لتجعل الأمر أسهل لك في حالة كان هنالك شيء ما عليك القيام به.


Screenshot: Shipment binder shows information based on permissions

لعينيك فقط

نحن نعلم جيدا أن البيانات الخاصة بك هي مهمة جدا لعملك و نحن نحترم سرية هذه البيانات!

لذلك وضعت إعدادات خاصة لتحديد البيانات المسموح للمستخدم رؤيتها. هذه المعلومات الحساسة سوف تُحجَب بوصف: "معلومات سرية" أو "confidential".


Screenshot: Shipment binder overview

كل التفاصيل الخاصة بشحنة تقع في مكان واحد!

كل شحنة تقع في خانة "My Shipments" تكون مربوطة بشريط و الذي من خلاله ستتمكن من العثور على جميع تفاصيل الشحنة بما في ذلك تفاصيل الحجز و تعليمات الشحن، و معلومات الحاوية، و خطة النقل، و معلومات الأسعار و روابط لأي وثائق أخرى ذات الصلة.

يحتوي شريط الشحنة أيضا على جميع الإجراءات المتعلقة بكامل عمليات الشحنة. على سبيل المثال، سيساعدك هذا الشريط على إنهاء عملية التوثيق كإرسال تعليمات الشحن.

قم بحجز شحنتك القادمة بسهولة تامة.

قمنا بتحسين الطريقة للقيام بحجز جديد من خلال عدة طرق.

screenshot: Re-use the information from an existing shipment and save time

أعِد استخدام المعلومات من أي شحنة سابقة و وفِّر من وقت القيام بحجز جديد

ستوفر لك طريقة "تكرار الشحنة الحالية" أو "Duplicate existing shipment" قائمة بآخر الشحنات التي ستقدم لك خيار تكرار إحداها. ستتمكن من تقليص عدد الشحنات الظاهرة بالقائمة من خلال تحديد منشأ الشحنة أو مقصدها أو حتى اسم المستفيد.

عملية التكرار ستقوم بنسخ جميع تفاصيل الشحنة الحالية بطلب الحجز الجديد، حيث أنك ستتمكن من تعديل التفاصيل الظاهرة قبل إرسالها لنا.

هذه الميزة ستساعدك على توفير الكثير من الوقت خاصة إذا ما كنت تقوم بحجوزات مكررة لنفس نوع الحمولة و نفس الوجهة النهائية. و عندما تكون مستعداً لتقديم تعليمات الشحن، سيتم نسخ كافة التفاصيل من بوليصة الشحن للشحنة المكررة بما فيها شروط الدفع. و هذا بدوره سيوفر عليك الوقت و العناء بتقديم تعليمات الشحن من جديد. وأيضا سوف تتمكن من القيام بتصحيح المعلومات قبل تقديمها إلينا.

الذهاب إلى "تكرار الحجز"


Screenshot: Book a new shipment from scratch

... أو قم بحجز جديد من نقطة الصفر

حتى لو اخترت أن لا تكرر أي شحنة سابقة و أردت الطريقة العادية، كن متأكدا بأننا قمنا بتحسين ميزة و ملامح القيام بحجز جديد عن طريق تقديم تصميم جديد ذو خيارات أقل و بنفس الوقت تصميم أكثر ذكاءً و إتقاناً. ستحتاج لتعبئة فقط 5 حقول قبل أن تتمكن من تقديم الحجز لنا.

فعلى سبيل المثال، عند تعبئة حقلي "من" "From" و "إلى" "To" فإن الموقع جديد سيقوم بشكل تلقائي بإعطائك خيارات لأسماء موانئ التصدير و الاستيراد وذلك بنفس الوقت الذي تقوم فيه بالكتابة. وبالإضافة إلى ذلك، جميع الحقول الأخرى ستظهر بناء على المعلومات المدخلة لعدد الحاويات المطلوبة للحجز و بناء على أي شروط خاصة قمت باختارها.

حجز جديد


Screenshot: Booking provide options for schedules and service mode

لماذا نسألك عن معلومات نحن على علم بها؟

لقد قمنا بإعادة تصميم ميزة القيام بحجز جديد لتصبح ذات طابع أوضح لديك.أخبرنا بأي وجهة تريد تحميل البضاعة إليها و نحن بدورنا سنعرض أمامك جميع مواعيد رحلات بواخرنا لتلك الرحلة بالإضافة إلى عرض إمكانية خدمة تلك المنطقة للميناء فقط (Container Yard) أو من الميناء إلى موقع المستفيد النهائي (Store Door).


Screenshot: Price overview before you book

شفافية معلومات سعر الشحن

لقد قمنا بإدراج خاصية عرض نظرة عامة لسعر الشحن بشكل مُبَسَّط والذي سيُبَيِّن لك سعرالشحن الإجمالي بالإضافة إلى رسوم الشحن البحري، و الرسوم في بلد المنشأ و الرسوم في بلد المقصد. علاوة على ذلك، فإن هذه النظرة العامة لسعر الشحن ستُبَيِّن إذا كانت الشحنة مُسَعرة على أساس عقد الشحن أو على أساس التعرفة الدولية للشحن.

يمكنك أيضا الوصول إلى قائمة تفصيلية لسعر الشحن، و التي ستمنحك نظرة شاملة على الرسوم والضرائب الإضافية و العملات المحلية و سعر الصرف وذلك أثناء القيام بعملية الحجز. نرجو منك الاتصال بمكاتب ميرسك لاين المحلية إن كان لديك أية استفسارات أو إضافة أية بيانات متعلقة بسعر الشحن لديك ونحن بدورنا سنراجعها قبل إرسال فاتورة الشحن لك.

تقديم تعليمات الشحن وطباعة بوليصة الشحن

إن عملية تعبئة تعليمات الشحن (shipping instructions) أصبحت أسهل من خلال خمس خطوات بسيطة. يمكنك أيضا أن تعرض مسبقاً صورة عن بوليصة الشحن لتتأكد أن جميع المعلومات صحيحة قبل أن تقدمها لنا. فأنت قادر على دخول و تعديل وتأكيد صورة البوليصة و طباعة النسخ الأصلية.

Screenshot: Shipping instructions cargo details

قم بتوفير الوقت عند تحديد وصف البضاعة لعدة لحاويات

إن تحديد وصف البضاعة لأكثر من حاوية واحدة قد يستغرق وقتاً طويلاً خاصة إذا كانت المعلومات متكررة لجميع الحاويات. لهذا السبب قمنا بتحسين الخطوة الثانية من خطوات تعبئة تعليمات الشحن ألا وهي: وصف البضاعة. هنا يمكنك تحديد نوع البضاعة، و العلامات و الأرقام، و الوزن، و الحجم و نوع الطرود ... إلخ. وإن الموقع الجديد سيقوم بنسخ جميع البيانات من الحاوية الأولي إلى التي تليها و هكذا حتى يكتمل العدد.

يمكنك أيضا تحميل معلومات عدد ونوع من الطرود، والوزن من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى الاطلاع على تعليمات خاصة لهذه الميزة. بهذه الطريقة أنت لست بحاجة إلى إعادة كتابة كل شيء، فقط تعديل الحقول ذات الصلة، مثل الوزن والحجم


Screenshot: Shipping instructions parties

إضافة أطراف جديدة لشحنة معينة و تجنب أي أخطاء و مفاجآت بالتهجئة

كثير من عملائنا يقومون بالأعمال التجارية مع نفس الأطراف و الأشخاص بصورة متكررة، لذلك فإن الموقع الجديد سوف يساعدك تلقائياً بذكر أحد الأطراف ممَّن استخدمتهم مؤخراً للدلالة عليه.

علاوة على ذلك، سوف تتمكن من مراجعة تفاصيل معلومات ذلك الطرف المراد ذكره و بدقة حيث أن المعلومات نفسها سيتم ذكرها على بوليصة الشحن الخاصة بك. فإذا وجدت أن هنالك معلومة غير صحيحة، فبإمكانك تعديلها قبل أن تقدم تعليمات الشحن لنا.


Screenshot: Shipping instructions payments

من الذي سيدفع؟ و على ماذا سيدفع؟

عند قيامك بتحديد تفاصيل الدفع أو السداد للشحنة الخاصة بك، فإن الموقع سيعرض أمامك قائمة تفصيلية لجميع الرسوم التابعة لتلك الشحنة. هذه الرسوم تم تجميعها بمجموعات إلى: الرسوم في بلد المنشأ (Origin) و رسوم الشحن البحري (Freight) و الرسوم في بلد المقصد (Destination) و ذلك لتسهيل العملية لك.

يمكنك تعيين طرف ليقوم بدفع جميع الرسوم المدرجة ضمن أي من المجموعات السابقة. مع ذلك، لديك أيضاً الخيار لتحديد تفاصيل الدفع أو السداد لكل رسم على حدى. وبكلتا الحالتين سيكون لديك رؤية كاملة بمن سيقوم بالدفع و على ماذا سيدفع و بأي طريقة سيتم الدفع. . نرجو منك الاتصال بمكاتب ميرسك لاين المحلية إن كان لديك أية استفسارات أو إضافة أية بيانات متعلقة بسعر الشحن لديك ونحن بدورنا سنراجعها قبل إرسال فاتورة الشحن لك.


Screenshot: Shipping instructions preview bill of lading

معاينة الوثيقة النهائية للتأكد بأنك لم تقم بأي خطأ إدخال

عند الإنتهاء من إدخال كافة المعلومات، سيكون بإمكانك من عرض بوليصة الشحن مسبقاً للتأكد بأن كل المعلومات المدخلة هي صحيحة.يمكن طباعة و حفظ تفاصيل تعليمات الشحن لتقديمها في وقت لاحق. هذا سوف تتيح لك الفرصة للتحقق من المدخلات قبل تقديمها لنا – وضمان أن لا تقوم بأية تعديلات لاحقاً.

البحث عن شحنة للبدء


Screenshot: My Shipments with documentation overview

استخدم خانة "شحناتي" "My Shipments" لتتبع عملية التوتيق الخاصة بك

استخدم خاصية عرض الوثائق في خانة "My Shipments" حتى تتمكن من تتبع أي أعمال و مهام توثيق معينة لم تكتمل بعد. و هنا سيكون من السهل عليك الوصول إلى الشحنات الخاصة بك التي تحتاج إلى تقديم تعليمات الشحن "Shipping Instructions"، و الشحنات التي تحتوي على صور بوالص بحاجة للموافقة، و الشحنات التي تحتوي على النسخ الأصلية للبوالص الجاهزة للطباعة و الإصدار النهائي.

حسابي (MyFinance)

تشمل خدمة "حسابي" (MyFinance) ثلاثة وظائف رئيسية: الفواتير الإلكترونية (eInvoices)، و اعتراض الفواتير إلكتونياً (eDispute)، و كشف الحساب الإلكتروني (eStatement). فأنت بواسطة هذه الميزات يمكنك من عرض و تحميل و طباعة أي وثيقة مالية في أي وقت تريد بيسر و سهولة و دون الحاجة لتكبد العناء للاتصال بنا هاتفياً.

Screenshot: MyFinance e-invoice

مع خدمة الفواتير الإلكترونية، يمكنك أن:

الوصول إلى الفواتير الخاصة بك عبر الإنترنت في أي وقت تريد و التي تتيح لك قدراً أكبر من الوضوح لهذه الفواتير.

توفير العناء و الجهد من الاتصال بأحد موظفينا هاتفياً أو إرسال أي رسالة إلكترونية لطلب نسخ عن هذه الفواتير.

سهولة عرض و طباعة أو تحميل نسخة أو عدة نسخ من الفواتير التي تريد عند الحاجة إليها.


Screenshot: MyFinance e-dispute

اعتراض الفواتير إلكترونياً:

توفير العناء و الجهد من إرسال أي رسالة إلكترونية لأحد موظفينا من أجل التحقق من أيٍ من البنود المدرجة في الفاتورة الخاصة بك.

توفير الوقت و تقديم الاعتراض الذي تريده لأي فاتورة و نحن بدورنا سنقدم لك الحل خلال فترة زمنية محددة من قبلنا (يمكنك هنا أن ترفق أي وثيقة مناسبة تدعم الاعتراض الذي قدمته).


Screenshot: MyFinance e-statement

كشف الحساب الإلكتروني:

توفير العناء و الجهد من الاتصال بنا للاستفسار عن أي معلومة حول رصيد حسابك أو حول الفواتير غير المسددة و الارتباك الذي قد ينجم عنهما.

الحصول على كشف واضح و موجز عن حركة الحسابات الدائنة بكل يسر و سهولة تحت متناول يديك.

وضوح أكبر لكشف الحساب الخاص بك و الذي يسهل عليك الأداء في التعامل معنا بالأمور المالية المعلقة..

من خلال شريط الشحنة الرقمي ستتمكن من العثور على جميع معلومات تتبع الشحنة الخاصة بك.

من خلال شريط الشحنة الرقمي ستتمكن من العثور على جميع معلومات خطة النقل التابعة للشحنة الخاصة بك.

Screenshot: Simple tracking directly from the frontpage

البحث عن شحنة معينة

إن الطريقة الأسرع لتتبع شحنتك هو باستخدام خانة "Track Shipment"، حيث يمكنك تتبع الشحنة من خلال إدخال رقم الحجز أو رقم بوليصة الشحن أو رقم الحاوية.


Screenshot: Shipment binder overview tab

باب النظرة العامة في شريط الشحنة

هذه النظرة ستعرض أمامك خطة النقل الخاصة بشحنتك بسهولة متناهية. هنا ستتمكن بسهولة بأن تعرف موقع سحنتك الحالي وآخر حركة قامت بها في ذلك الموقع.

إذا حصل هنالك أي تأخير بالموعد المقرر لوصول الشحنة، فأنت هنا ستتمكن أيضاً من أن ترى خطة النقل السابقة و الخطة الجديدة التي اختيرت مكانها.


Screenshot: Shipment binder containers tab

باب الحاويات في شريط الشحنة

هذه النظرة ستعرض أمامك خطة النقل الخاصة بشحنتك بالتفصيل، فأنت ستتمكن من رؤية الحركات السابقة و الحالية واللاحقة لجميع الحاويات.

إذا حصل هنالك أي تأخير بالموعد المقرر لوصول الشحنة، فأنت هنا ستتمكن أيضاً من أن ترى خطة النقل السابقة و الخطة الجديدة التي اختيرت مكانها.

هذه النظرة ستعرض أمامك أيضا تفاصيل كل حاوية تابعة للشحنة الخاصة بك، كنوع الحمولة، ووزن الحمولة و نوع الحاوية .. إلخ

هذه النظرة ستعرض أمامك خطة النقل للحاويات التي لا تنتمي أيضاً لخطة النقل الأصلية التابعة لشحنتك الأساسية.


سبب التغير في الوقت المتوقع لوصول الشحنة

اضغط هنا لتنزيل القائمة الكاملة لسبب التغير في الوقت المتوقع لوصول الشحن

وفر الوقت عن طريق تحميل عدد و نوع الطرود للأكثر من حاوية لمرة واحدة.

Screenshot: Simple tracking directly from the frontpage

إن عملية تحديد عدد و نوع الطرود قد تحتاج إلى وقت و جهد كثيرين وخاصة إذا كان لديك بالفعل قائمة معدّة مسبقاً. لذلك قمنا بتحديث الخطوة الثانية من تعليمات الشحن حيث يمكنك تحميل القائمة الخاصة بك مباشرة.


Screenshot: Shipment binder overview tab

كل ما عليك القيام به هو استخدام النموذج الموجود في صفحة تفاصيل الشحن، نسخ و لصق تفاصيل الحاوية من ملفاتك الخاصة وتحميلها على الموقع، وبهذا سوف تعبأ المعلومات تلقائياً. "يجب أن يتم تصنيف أرقام الحاويات في النموذج هجائياً".

البحث عن جدول مواعيد رحلات البواخر بسهولة.

Screenshot: Simple tracking directly from the frontpage

أصبحت عملية البحث عن مواعيد إبحار البواخر أكثر سهولة، فعلى سبيل المثال عند الكتابة في أي خانة من خانات البحث فإن الموقع سيقدم لك بعض الاقتراحات لتختار منها و ذلك في أثناء الكتابة.


Screenshot: Shipment binder overview tab

وسوف تشمل النتائج تفاصيل جداول البحث. يمكنك الانتقال من ميزة واحدة إلى أخرى بمجرد كبسة زر واحدة.

يمكن للمستخدمين المسجلين مقارنة نتائج البحث عن طريق إضافة مواقع جديدة والاستمرار في عملية حجز أو البحث عن الأسعار لبيانات تم حفظها مسبقاً من قبل الموقع.

البحث عن الأسعار

Screenshot: Simple tracking directly from the frontpage
لقد قمنا بتحسين عملية البحث عن الأسعار من خلال تقديم تصميم أكثر مرونة و ذكاء. على سبيل المثال فإن الموقع الإلكتروني سوف يحفظ خيارات تم استخدامها مسبقاً من فبلك كمستخدم و سيقدم اقتراحات جديدة لك و ذلك أثناء كتابتك في الخانات المقررة لإجراء البحث.

Screenshot: Shipment binder overview tab

شفافية معلومات سعر الشحن

لقد قمنا بإدراج خاصية عرض نظرة عامة لسعر الشحن بشكل مُبَسَّط والذي سيُبَيِّن لك إذا تم تسعير الشحنة بحسب عقد الشحن أو بحسب التعرفة الدولية للشحن. يمكنك أيضا الوصول إلى قائمة تفصيلية لسعر الشحن، و التي ستمنحك نظرة شاملة على الرسوم والضرائب الإضافية و العملات المحلية و سعر الصرف وذلك أثناء القيام بعملية البحث.